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案例二类
去年制定并出台了相应的空调清洗标准

时间:2018/09/01    点击量:

  随着气温不断升高,空调的使用开始提上了日程,空调清洗市场也因此活跃起来。然而,不少消费者在空调清洗过程中却遭遇尴尬,表示“空调清洗无章可循,怎一个乱字了得”。对此,记者展开调查。

  近日,消费者刘女士准备把家里的空调清洗一下,她先后在网站上查询并致电了解了多家清洗公司的报价,发现家用空调的清洗费用在60-250元不等。刘女士顿时迷惑了,“差个十块、二十块我能够理解,但是相差一两百元,这可如何是好?”刘女士说,因为不了解行业的情况,所以无从选择,怕选好选坏其结果都一样。“找个便宜的,不放心,怕他们清洗不干净;找个中等或价高的吧,又担心自己多花冤枉钱。”最终,刘女士选择了150元的中间价格,“怎么洗的,洗的是否干净,我也无从考量,就算清洗时把哪儿弄坏了,或偷换了零件,我也不会知道,只能图个心里安慰。”

  4月24日,记者电话咨询了多个北京的空调清洗公司,经过对他们的报价进行对比了解,空调清洗价格大致可分高低两档,低档报价根据空调匹数不同在30-90元不等;高档收费则在120-250元之间。但这只是初期报价,实际清洗价格需要根据空调的大小、空调的干净程度再定。“好洗和不好洗价格肯定不一样。”北京爱家空调清洗公司的一位工作人员表示。

  对此,有消费者认为,“空调清洗很简单,自己动手就可以搞定。”据了解,北京市场的空调清洗剂价格在28-80元,最好的泡沫清洗产品也在100元以下,且一瓶清洁剂大概能洗4台以上的空调。

  空调清洗报价为何差距如此之大?业内人士称,“家电清洗价格由市场说了算,不属国家管理,所以才会有那么多清洗人员随口要价。”4月24日,记者在所住小区门口看到有人“摆难儿”——纸壳板上写着“清洗抽油烟机、空调”,摊主告诉记者,清洗空调根据空调大小和脏的程度不同,收费不等,“基本都是三五十块钱”。

  如此“游击队”能否清理好空调?清洗专业的技术含量又有多高?记者调查发现,目前承担家电清洗的多是家政服务人员,他们的技术是否过关,消费者无从得知。据一位空调维修师傅说,空调清洗要求服务人员必须了解各种家电的结构、易污染部位等相关知识。“不管清洗什么家电,都要经历拆、装、调试、清洗、安装等步骤,但凡一道工序出错,这个清洗就算废了,可能直接影响机器的正常使用。所以专业性还是很强的,好的清洗师傅不但会清洗,还得会修。”

  但是清洗是否干净又如何评量呢?不少消费者仍是一头雾水。对此,中关村国美电器卖场美的空调销售经理表示,消费者尽量选择品牌空调的售后人员,或到国美、苏宁等大型家电商场找相关的家电服务人员,“收费不会太高,大约150元左右,最主要是正规、放心。”

  对于行业混乱现状,有专家表示,去年制定并出台了相应的空调清洗标准,“有标准可循当然是好事,但关键是标准落到实处。”据了解,大部分消费者对家电一窍不通,所谓的标准也是形同虚设。