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案例三类
冯师傅是某家政服务公司的清洗技术员

时间:2018/12/15    点击量:

  天气日渐炎热,空调、冰箱等家电清洁的市场需求越来越大。25日上午,记者走访南昌市部分家电卖场和家政公司发现,家电清洗行业虽业务量大涨,但收费标准不一,清洗同一款产品,不仅价格相差悬殊,而且操作流程都不尽相同,有的同一服务项目,价格相差一倍。另外,清洗人员技术参差不齐,很多服务人员都是“游击队”,出现纠纷要索赔很难。业内人士称,秒速牛牛手机投注全国清洗服务标准尚未出台。

  近日,随着气温的不断升高,家电清洗业务量也水涨船高。位于西湖区的某家政服务公司在上周一共接了100多个清洗家电的业务单子。“每天都有十几个电话预定师傅清洗家电,多的时候一天超过20个。”热线接听员林小姐向记者透露,清洗的家电中以空调最多。“因为天气原因,空调、冰箱等夏天不可缺少的家电都‘重新出山’了。”

  “我们公司一共有6位清洗师傅,每人每天都要接好几个单子。”林小姐说,有时候因为客户打电话的时间太晚,公司都接单。“比如18时以后打来的电话,除去到达客户家里所需的时间,光清洗一台空调就需要1小时左右。而空调清洗一般都洗外机,晚上洗会有安全隐患。”

  采访中,不少消费者都认为家电清洗很有必要,但服务价格不一,同款家电在不同的公司有不同的清洗价格。“为了给家里的空调‘洗澡’,我先后咨询了两家家政公司,也去了几个维修店,发现他们包洗的部件相同,报价却相差很大,少的只需50元,高的要价100元。”市民刘女士有点犹豫,“不知道该怎么选择了,图便宜吧,怕他们清洗起来草率了事。选贵的吧,怕和便宜的清洗效果一样,多花了冤枉钱。”

  南昌某家政服务有限公司的徐经理介绍说:“清洗一台空调大概50元左右,洗衣机、冰箱是40元左右。”而另一家品牌家电维修中心提供的空调清洗费用却需要100元,冰箱、热水器清洗价格也要80元。

  冯师傅是某家政服务公司的清洗技术员。他说:“家电的深度清洗需要先对内机部件进行拆卸,清洗完毕后重新组装。有的清洗工清洗抽油烟机会拆机,将里外彻底清洗。有的则称不用拆机,直接用‘高压蒸汽’洗,很快就搞定。”

  记者采访发现,由于家电清洗专业性很强,怎样才算洗干净,消费者几乎无从考量。家住叠山路的陈女士就向记者说起清洗空调的遭遇:“我曾请师傅上门清洗一台空调,清洗费用为80元。没想到,工人在清洗时将空调的电脑板损坏。”陈女士说,她多次联系家政公司要求处理,但对方却一直搪塞称,家电出现问题责任很难界定,他们公司不好赔偿。

  某家电维修中心负责人说,“在实际操作中,需要清洗的大部分是老旧家电。由于零件老化,很可能在拆洗过程中损坏,产生纠纷后很难解决。”

  中国家用电器服务维修协会日前透露:冰箱、洗衣机上门清洗服务标准有望于近期正式公布。这标志着家电清洗服务将有市场、有标准地进行。而此前,家用空调的清洗服务标准已于2010年7月正式实施。记者调查发现,尽管标准即将出台,但消费者却未必能享受到优质的家电清洗服务。

  对此,南昌市某专业清洁公司负责人吴先生表示,南昌家电清洗业从上世纪90年代初就已形成,发展至今,已形成发展瓶颈。

  “首先,由于没有行业标准,南昌多数家政公司开展家电清洗服务质量不一。”吴先生说,“一套清洗设备最少要十几万,技术人员也要懂得操作方法和拥有经验,但这些在南昌都普遍缺乏。另外,南昌很多清洗公司采取‘散兵’政策。服务过后,与消费者产生纠纷难以解决。”吴先生向记者讲述南昌家电清洗业的现状,由于成本问题,很多清洗公司对设备投入不大,因此难以提供高质量服务。

  吴先生提醒,消费者在选择家电清洗公司时,应尽量选口碑好、技术过硬的公司。