热线电话+86-0000-96877
当前位置:主页 > 案例展示 > 案例一类 >
联系我们
电话:
+86-0000-96877
传真:
+86-0000-96877
邮箱:
这里是您的公司邮箱
地址:
这里是您的公司地址
 
案例一类
另一方面还担心售后服务难以有保障

时间:2018/07/25    点击量:

  315期间不仅是实体店商家跃跃欲试,电商也等待多时。网购本来就存在多种质量问题,那么在315即将到来之际,消费者在购买家电时应该掌握哪些方法呢?

  在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家,不仅要到实体店多了解,更要借助网络工具了解该企业信誉、口碑、投诉及解决情况。

  实体店的口碑和服务相对比较安全放心,网上购物的风险更高。一方面难以保证产品是否原装标配,另一方面还担心售后服务难以有保障。虽然网上购物便利且价格优惠,但绝大部分网购企业都没有自己的物流队伍,主要是通过第三方快递或物流公司进行配送。例如,平板电视的显示屏非常脆弱,容易在运输过程中受损,而且一旦出现类似纠纷,销售商和运输公司往往会出现扯皮,解决问题的周期也会延长,导致消费者陷入被动局面。

  比如说,目前平板电视更新换代较快,不少产品上市一年左右就停产,对于部分升级版电视,厂家可能只是增加一个插口、一个功能或简单换个模样就以新产品上市为由提高价格出售。

  如主要部件有哪些、保修期多长、保外后收费如何构成等注意事项。由于家电产品价格逐步下降,利润下降,于是很多企业会选择在售后服务方面打起消费者的主意。

  消费者可以适当购买厂家或商家提供的“延保服务”。购买延保服务后,消费者可以在国家、厂方明确“三包”规定外再享受1~4年不等保修服务。

  有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量,即使家电产品已过保修期,消费者最好还是选择厂家指定网点维修,不要贪图便宜选择外面的维修网点。

  七、如果与厂商产生纠纷,消费者记得保留相关票据,并及时向媒体、消委会等第三方平台投诉。