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案例一类
7℃左右手会感觉很凉

时间:2018/08/30    点击量:

  眼下,虽已立秋,但“秋老虎”依然威力十足。正因如此,空调在省城市民家庭中使用依旧非常普遍,而相关维修问题也成为当下热点。近日,就有民众在网上发布了自己维修空调的遭遇,一时间引发了热议。

  就此,山西省家电行业服务协会负责人表示,该民众的遭遇并非个例,实际上,包括空调维修在内的家电维修中存在着许多猫腻,消费者了解得并不多,极有可能上当受骗。

  空调出现“不凉”,是最常出现的维修问题。前两天,家住省城桥东街的市民张先生就因为自家的空调“不凉”而找维修人员加了一次氟。

  “家里的空调是4年前买的,最近突然就不凉了。看到小区内张贴有家电维修的广告,于是就打了电话预约维修。”张先生告诉记者,来维修的人员并不是哪个正规厂家的,就是外面的“游击队”。

  张先生说,维修人员来了以后拿遥控操作了几下,简单查看了一下外机,确定是缺氟利昂引起的不制冷。

  “维修加氟200元,由于要在外墙操作具有一定危险性,还需要80元的户外维修费。当时没多想,就让他修了。可没想,整个维修一共没用了5分钟。只见维修人员站在窗外鼓捣了几下,就修好了。”张先生说,后来他越想越不对,就通过省家电行业服务协会又找了一位专业维修师傅,查明只是室外机滤网过脏引起的不制冷,几十元就可以解决。

  省家电行业服务协会负责人告诉记者,就空调而言,七分在制造,三分在安装。也就是说,空调安装得好不好,直接影响使用状态和寿命。

  这位负责人说,而在空调安装过程中,最容易出现的问题就是漏氟,如果安装不到位,通常情况下在1年之内就会出现漏氟情况。而经过经验丰富的安装工人通过合理安装,如果1年内没有出现漏氟现象,那么以后就不会再有这种问题发生。

  “空调的使用寿命在12年左右,在这个过程中,氟虽然会有损耗,但数量微乎其微,每年连1%都不到,因为氟是在一个封闭的循环系统内。”省家电行业服务协会负责人表示,一般情况下,空调的氟很充足,根本没有加氟的必要,缺氟只是一些不良空调维修工常用的说辞和伎俩。

  省家电行业服务协会负责人建议,消费者如果感觉到家里空调的制冷效果不好,可以先用手在出风口测试一下温度。正常情况下,7℃左右手会感觉很凉。如果温度较高,应该考虑室外机是否正常,有可能是脏物黏附在散热片上,如柳絮、粉尘等各种污染物,导致散热效果下降。

  事实上,空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角。电冰箱、洗衣机、电视机、抽油烟机等常用的家电,都可能存在维修陷阱,省家电行业服务协会时常会接到相关的投诉。

  前不久,市民黄女士发现家中的全自动洗衣机坏了,运行时经常不蓄水,就通过网络选了一家家电维修公司。由于广告中有该公司的详细地址、电话等,黄女士觉得应该没什么问题。

  当天下午,两名工作人员上门为黄女士维修洗衣机,检查了一下说是电脑主板坏了,需要600元维修费。虽然心存疑虑,但还是付了600元维修费。可没想到,第二天,黄女士再次启动洗衣机时,发现又不能正常运转了,黄女士立即拨打对方电话,却再也无人接听,黄女士才知道被人骗了。

  黄女士只得找到厂家售后,售后维修人员上门检查后,表明只是电脑主板进水,电路上没有问题,只要拿吹风机吹干晾晒一下就好,维修费50元。

  “类似家电维修欺诈行为屡见不鲜。”省家电行业服务协会负责人介绍,我省的家电维修工人数量大概在1万人左右,以前都是经过专业培训,需要持证上岗的。但现在没有了“持证上岗”这个门槛,导致一些素质、技术水平低的维修工人“入行”。

  省家电行业服务协会提醒用户千万不要轻信网络、楼道、路边的维修广告宣传。维修任何家电,一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时,可以拨打相应的家电客服电话或到家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。此外,在维修人员上门前,先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项。如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票,不要约请这种人员上门服务。

  太原市消费者协会表示,家电售后服务类投诉一直是投诉的热点之一,比如无病假修、小病大修、零配件以次充好、价格不透明、网上山寨官方售后、“游击队”维修等,这些家电维修乱象,不仅严重侵犯了消费者的合法权益,也损害了正规厂家产品的口碑和形象。

  太原市消费者协会提醒用户,在维修家电时应注意:一是要了解自己的家电是否在“三包”期内;二是如果过了“三包”期,应选择该品牌的售后服务网点或正规维修店;三是要查看维修人员各种证书,将旧部件保留并开具票据;四是消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任;五是要注意保存维修记录和相关票据。