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案例一类
小朋友们争先恐后地举手参与

时间:2018/11/04    点击量:

  今天(8月9日)上午,,西安秦华天然气有限公司将联合西部网、陕西头条开展了“企业开放日暨致敬高温下的劳动者”活动,9名“燃气安全小卫士”和家长一起走进秦华,实地体验燃气人的日常工作,了解燃气从管网到厨房的全过程,学习到了最专业的燃气安全知识。

  在秦华企业总部,小朋友们参观了96777客服中心和调度中心。通过调度中心的大屏幕,可以实时看到秦华各个场站的情况。工作人员给小朋友们讲解了天然气如何从陕北靖边、定边油田到达用户家中,怎样分配天然气,如何合理调度等方面的知识。

  据了解,96777客服中心实行24小时值班制度,实时接听用户来电,帮助用户解决用气问题。“我们的日均接线次左右,冬季用气高峰期将达到6000次以上,今年最高峰一天接了15700余个电话。”

  孩子们还现场做了一回“小小接线员”,在客服人员的指导下接听用户来电,使用礼貌用语,记录用户反映的问题。

  “天然气的主要成分是甲烷,比空气轻,需要空气助燃。”“使用燃气时人不要远离,要注意开窗通风,外出旅游时应关闭燃气阀门。”“如果察觉或怀疑燃气泄漏,首先打开所有窗户,让燃气散发出窗外,然后关闭燃气总阀并熄灭所有火种,到屋外拨打96777热线。”“燃气泄漏时不能触动任何电器开关,不能使用火柴或打火机,不能在室内打电话。”参观结束后,秦华工作人员为小朋友们详细讲解了日常的天然气安全知识,还进行了快问快答比赛,小朋友们争先恐后地举手参与,回答得都相当准确。

  “通过这次活动,我和孩子都学到了燃气知识,提高了我们全家的安全用气意识,也对天然气企业有了更深入的了解,非常有意义。”家长王女士说。

  孩子们则在明信片上写下了自己的感受,“今天我学到了很多知识,以后家里做饭时,天然气旁一定要有人照看。”“安全帽我只戴了一会儿就满头大汗,叔叔们穿着厚厚的工服,在场站里来回检查,真的十分辛苦。”

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